วิธีรับมือเมื่อต้องไปสัมภาษณ์งาน


1. มั่นใจก่อน
การสัมภาษณ์งานมิจำเป็นต้องตอบคำถามให้ถูกต้องทุกข้อ แต่การสัมภาษณ์นั้น ผู้ทำการสัมภาษณ์ต้องการจะดูว่า เรานั้นมีบุคลิกภาพน่าเชื่อถือหรือไม่ เหมาะสมกับการที่เขาจะฝากบบริษัทไว้ให้เราช่วยดูแลหรือไม่ ดังนั้นสิ่งแรกที่ต้องมีคือ ความมั่นใจ

2. กระฉับกระเฉง
ในขณะที่พูดคุยสัมภาษณ์นั้น บุคลิกคำพูดที่เราเปล่งออกไปมันต้องมีพลัง คล่องแคล่ว ไม่ช้า ไม่เฉื่อย เพราะไม่มีใครอยากได้คนหมดพลังมาทำงานด้วย

3. สิ่งที่ต้องเตรียมตัว
คือการแนะนำตัว แนะนำประวัติตนเอง โดยต้องดึงจุดเด่นของตนเองออกมาให้ได้ ถ้าเรานึกไม่ออกก็ขอให้ไปถามเพื่อนดูว่า เขาคิดว่าเรามีจุดเด่นตรงไหน นั่นแหละครับ คือคำตอบ
จุดเด่นที่ดีควรเกี่ยวข้องกับงาน หรือกิจกรรมพิเศษที่นอกเหนือไปจากการเรียนหนังสือ เช่น เป็นประธานชมรม เป็นเชียร์ลีดเดอร์ ทำงานระหว่างเรียน ช่วยพ่อแม่ขายของตั้งแต่เล็ก อะไรประมาณนี้ เพราะการช่วยพ่อแม่หรือทำงานในระหว่างเรียน แสดงถึงการมีประสบการณ์ในการขาย/บริการ/ทำงานกับผู้อื่น/ลูกค้า การทำกิจกรรมในมหาวิทยาลัยแสดงถึงคนมีประสบการณ์ในการทำงานหรือเป็นคนที่มีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นเป็นพื้นฐาน

4. คำตอบที่ควรเตรียมไป
- ข้อมูลบริษัท เราต้องรู้ว่าบริษัทชื่ออะไร ทำธุรกิจอะไร ดูได้จากเว็บไซต์
- ชื่อผู้บริหาร เราสามารถเอ่ยชื่อผู้บริหารในคำตอบถึงจุดเด่นที่เราได้เคยพบเห็นได้ จะสะท้อนถึงการที่เราเตรียมตัวมาได้เป็นอย่างดี
- ความรู้สึกที่ดี ที่มีต่อบริษัทคือเรื่องอะไร
- ลักษณะงานที่เราคาดว่าจะต้องทำในตำแหน่งที่เราสมัคร ประเด็นนี้เราสามารถถามกลับแก่ผู้สัมภาษณ์ได้เมื่อโอกาสอำนวยเพื่อเราจะได้เข้าใจงานอย่างแท้จริงและเป็นการสะท้อนถึงการมุ่งมั่นในเรื่องของงานเป็นหลัก
- จุดเด่น จุดด้อยของเรา
- เงินเดือนที่คาดหวัง
- ประสบการณ์ในการทำงานของตนเองที่ประทับใจ
- อุปสรรคที่ฝ่าฟันมาแล้วภาคภูมิใจ
- ผลงานที่ประสบความสำเร็จ

ความคิดเห็น

แสดงความคิดเห็น

โพสต์ยอดนิยมจากบล็อกนี้

5 มิติคุณภาพบริการ

รูปภาพ
ตัวแบบและวิธีการประเมินคุณภาพการให้บริการ หรือ SERVQUAL มีการนำมาทดสอบซ้ำจากการใช้วิธีการสัมภาษณ์แบบกลุ่มทั้งสิ้น 12 กลุ่ม  คำตอบที่ได้จากการสัมภาษณ์จำนวน 97 คำตอบ ได้ทำการจับกลุ่มเหลือเพียง 10 กลุ่มที่แสดงถึงคุณภาพการให้บริการ โดยแบบวัด SERVQUAL นี้ได้ถูกแบ่งออกเป็น 2 ส่วนหลัก คือ ส่วนที่ 1 เป็นแบบสอบถามที่ใช้วัดถึงความคาดหวังในบริการจากองค์การหรือหน่วยงาน ส่วนที่ 2 เป็นการวัดการรับรู้ภายหลังจากได้รับบริการเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ในการแปลคะแนนของแบบวัด SERVQUAL สามารถทำได้โดยการนำคะแนนการรับรู้ในบริการลบกันคะแนนความคาดหวังในบริการ และถ้าผลลัพธ์ของคะแนนอยู่ในช่วงคะแนนตั้งแต่ +6 ถึง -6 แสดงว่าองค์การหรือหน่วยงานดังกล่าวมีคุณภาพการให้บริการในระดับดี ทั้งนี้ นักวิชาการที่ทำการวิจัยดังกล่าว ได้นำหลักวิชาสถิติเพื่อพัฒนาเครื่องมือสำหรับการวัดการรับรู้คุณภาพในการบริการของผู้รับบริการ และได้ทำการทดสอบความน่าเชื่อถือ (reliability) และความเที่ยงตรง (validity) พบว่า SERVQUAL สามารถแบ่งมิติได้เป็น 5 มิติหลัก  และยังคงมีความสัมพันธ์กับ มิติของคุณภาพการให้บริการทั้ง 10 ประการ SERVQ
อ่านเพิ่มเติม

10 มิติคุณภาพบริการ

รูปภาพ
ตัวแบบที่ใช้วัด คุณภาพการให้บริการ ที่ได้รับความนิยม ผลงานของพาราซุรามาน ซีแทมล์ และเบอร์รี่ (Parasuraman, Ziethaml and Berry) ซึ่งได้พัฒนาตัวแบบเพื่อใช้สำหรับการประเมินคุณภาพการให้บริการโดยอาศัยการประเมินจากพื้นฐานการรับรู้ของผู้รับบริการหรือลูกค้า พร้อมกับได้พยายามหานิยามความหมายของคุณภาพการให้บริการและปัจจัยที่กำหนดคุณภาพการให้บริการที่เหมาะสม ความหมายของมิติหรือมุมมองของคุณภาพการให้บริการ 10 มิติ ที่ซีแทมล์ พาราซุรามานและคณะที่ได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อใช้ชี้วัดคุณภาพการให้บริการ ดังนี้ มิติที่ 1 ลักษณะของการบริการ (appearance)  หมายถึง สภาพที่ปรากฏให้เห็นหรือจับต้องได้ในการให้บริการ มิติที่ 2 ความไว้วางใจ (reliability)  หมายถึง ความสามารถในการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือการบริการที่เป็นไปตามคำมั่นสัญญาได้อย่างตรงไปตรงมาและถูกต้อง มิติที่ 3 ความกระตือรือร้น (responsiveness)  หมายถึง การที่องค์การที่ให้บริการแสดงความเต็มใจที่จะช่วยเหลือและพร้อมที่จะให้บริการลูกค้าหรือผู้รับบริการอย่างเต็มที่ ทันทีทันใด มิติที่ 4 สมรรถนะ (competence)  หมายถึง ความรู้ความสามารถในการปฏิบัติงานบริก
อ่านเพิ่มเติม

เทคนิคมีบุคลิกภาพที่ดีในที่ทำงาน

รูปภาพ
“ไก่งามเพราะขน คนงามเพราะแต่ง”  นั้น สามารถนำมาใช้ได้กับผู้ให้บริการทุกคนที่จะต้องคอยตอบคำถาม ประสานงาน ให้ความร่วมมือและความช่วยเหลือแก่ผู้รับบริการทั้งหลาย นั่นหมายความว่าการมีบุคลิกภาพที่ดีย่อมมีเสน่ห์ดึงดูดใจ เป็นเสมือนโซ่คล้องใจลูกค้าให้เกิดความประทับใจ ความมั่นใจในตัวผู้ให้บริการคนนั้น ซึ่งมิใช่เป็นเพียงแค่พนักงานขายที่ทำหน้าที่ขายสินค้าหรือบริการเท่านั้น นอกจากนี้การมีบุคลิกภาพที่ดีสามารถบ่งบอกนัยของการทำงานบางอย่างนั่นก็คือ การเตรียมความพร้อมที่มีต่อการทำงาน เป็นผู้พร้อมที่จะรับผิดชอบงานในทุกรูปแบบ พร้อมที่จะเผชิญปัญหาและอุปสรรคนานาประการ รวมถึงมีความพร้อมต่อการสร้างปฎิสัมพันธ์และการพูดคุยกับผู้อื่น ดังนั้น บุคลิกภาพจึงเป็นเสมือนภาพลักษณ์ภายนอกที่สำคัญ ถือว่าเป็นหน้าตาและกระจกส่องภาพพจน์ของตนเองที่มีต่อสายตาผู้อื่น การสร้างบุคลิกภาพที่ดีของตนเองนั้นไม่ยากเลย ขึ้นอยู่กับความพร้อมและความต้องการของตน เทคนิคและหลักปฏิบัติง่ายๆ ในการปรับปรุงและพัฒนาตนเอง ดังต่อไปนี้ การจัดทรงผม ลองคิดดูว่า หากคุณติดต่อกับคุณ ก เพื่อขอข้อมูล เมื่อคุณเดินเข้าไปในห้องคุณ ก แล้วเห
อ่านเพิ่มเติม